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长城汽修厂的生意确实不错,每个修理部每天至少有着三辆需要大维修的车。当然,过来保养、洗车的车辆断断续续不计其数了。
虽然王锋是一个新人,但还是有着固定的客户来这里修车或者保养。他所要做的就是监督手下工作,以及遇到特别难修理的车,或者摸不清究竟出现哪些问题的车,他才会出手。
由于,除了一些事故车,来这里维修保养的多数都是些中高档的车,尤其很多车是直接从外国进口过来的,价格多有百万,那些学徒工都不敢动手,生怕出现什么差错。
这个时候,王锋显示出本领来了。
他曾经潜伏在美国的一个反华势力组织,修理过很多的外国车辆。
或许那些车辆不是那么高档,但基本的原理还是一样的。而且,最重要的是,他能看得懂全是外文的说明书和图表。
仅仅十天的功夫,一番本领竟然得到了队员们的认可,而且他们意外的发现,过来保养的高档车似乎也多了起来。
很多客户也开始流传着,长城汽修厂新来了一个很会保养进口车的师傅,同为社会上层的韩长城也听到这样的话语,很高兴,特意打来了电话,赞赏了王锋一下,立刻决定下个月开始,就把他的工资提为第一档了。
在王锋上班后的几天后,何光明的房子已经被打扫干净了。原本屋里就有着家具,他也不需要重新购买,只是换了一张大床。
他决定离开宾馆,住在这里了。
住在宾馆将近一个月,王锋曾经说过给一半的房费,也就是一千五百元。最后,赵大军却很真诚的说不要,说是认识王锋很高兴,希望以后还要有来往。
柳红直接说,将来要盘下这个宾馆,或许还真的差些钱,很有可能需要王锋入股的。王锋说,大家也算是有了交情,到时候能互相帮忙的,一定会帮的。
赵大军的弟弟赵小军,却提出要跟王锋去修理厂,要去学技术。
赵大军想,在宾馆工作,确实不需要什么技术,小军年纪还小,学一门技术也是好的,就同意了。
不过,王锋很坦然的说,要歇一段时间,毕竟他也是才刚刚进入长城汽修厂。
虽然从权力上来说,他是可以把赵小军招进厂里,当一名学徒工,但从利益的分配上来说,会让大家不满的。
人一多,虽然基本工资是不会变的,但奖金就会多一个人分了。
王锋笑说,以后,他也开一个汽修厂,到时候一定会招收赵小军的。
专心工作后,王锋也知道,所谓的4S店猫腻。
这里的车子维修,只要是坏的,基本上是不维修的,而是换新的。无论是多大的问题,都是如此。
当然,这也有着一部分原因是厂家不允许维修,必须要整体换新的。
很多新车做过免费的保养以后,基本上就不会再来维修的。只有到其他地方难以修理的时候,才会过来。比如中控系统出现问题,需要专业的解码系统,而这只有在4S店才会有。
一开始,王锋还担心这样的价格,会影响汽修厂生意不会太好,但其实这里从来就不差生意。
很多时候,各个单位的车会过来保养,各种事故车会过来修理。这一切都是韩长城早年间就开始打理好的。
王锋摸透了工作流程,显露了修理水平,把一切都打理的很调顺,然后就没有很多事情要干了。
大部分的修理工作,并不需要什么水平,就是一个字,换。每天的生意,也不用他愁,而他就很悠闲的坐在办公室里,喝喝茶,和财务部的小会计调调情。
韩长城还特意过来表扬了王锋,问他有什么要求要提。
王锋说,真的无需做什么,一切都是老板安排好了,小小的拍了一下韩长城的马屁。
韩长城笑说,刘元龙曾评价王锋,就是一个莽撞的二愣子,现在发现一点也不是。王锋立刻拍马说,一切都是老板的眼光好。
韩长城哈哈大笑起来,其实,他的到来就是挺王锋的。
作为一个老板,他当然知道,手下的一些人很想做上队长这个位置。王锋说不上心腹,但真的很对他的脾气。当初,他也是好抱打不平,才得到苏永成的帮助。
队里的人知道王锋果然跟老板的关系很好,自然也对他信服了,知道如果搞小动作,吃亏的只有自己。
趁着机会,王锋也提出了自己的一些想法,和一些疑惑。比如,一些车明明可以修理,为什么就直接换新配件。
韩长城告诉王锋,当初,他的长城汽修厂能脱颖而出,也是靠他的修理水平。
后来4S店的兴起,他也开了4S店,就承担了保养的这一块了。有些汽车厂会要求,出现问题不要修理,只能更换。因为是免费保养,车主也会欣然答应的。
但过了免费期,很多车需要修理的时候,他也会提醒修理部能修理的时候,尽量的修理,也通知财会部把修理费下调。
当然,现在这一部分客人是很少的,最主要的是修理车祸车辆,以及很多单位的车辆,他们是需要回扣的,所以修理费越高反而越高兴。
总之,对待不同的车主,就需要不同的方法。
韩长城告诉王锋,这个队长位置,并不是真的要修理水平多高,(当然水平越高也会越好的),更多的是一个管理者。
不过,现在的车型越来越多,尤其南粤市是华国最富裕的城市,直接从外国进口的车子也会很多,如果一辆车子,别的地方修理厂无法修理,而你修理好了,名声传扬开来,自然客户也会多了起来。
所以,长城汽修厂,一些豪车也会过来维修的,既然能买得起豪车,当然也会出得起修理费了,也不会在意修理费高了。
王锋终于明白了,一个汽修服务也有着各种的黑幕,而他也不能轻易的改变里面的潜规则,唯一能改变的就是态度,服务质量。
十几天过后,新的一月开始了,王锋算是坐稳了队长的位置。
他开早班会时说:“现在,我觉得修理部的利润已经达到极致了。为了吸引更多的客户过来维修,我想要在服务上进行提升,尤其是细节方面。”
他停顿了一下,发现十几个手下一脸茫然的看着他,有些受打击。
“比如,很多时候,我发现一些修理师傅,脏兮兮的手会不注意的在车子上面留下痕迹。这就是不注意细节的表现。
在这里,有着很多的学徒工,基本上一个师傅能配有两个学徒工。
如果一辆车子过来维修,不管这个车子出现哪一种问题,问题有多大,我觉得,有必要把这辆车先进行一系列的清洁。不错,就是清洁,我觉得一个干净的环境,会让人更得到好感。
我们的汽修厂针对的是中高档的客户,所以要在服务细节上做的更完美,要让人一想到车子保养、维修就会到我们这里来。
不过请会计部的人员知道,这种清洁工作是我们义务工作的,不需要收取服务费。把车子清洁,一些内装饰做的完美些,让车主愉快的离开,这就是我们服务的宗旨。”
其中一个师傅问道:“队长,我们的修理任务是很重的,没有那么清闲。”
王锋呵呵一笑,说:“确实很多时候,我们很忙。就是因为大家都忙,而我们做的更好,生意自然会上来了。
这里有四个师傅就不说了,其他八名学徒工,我想作为一个安排。一个专门洗车,一个清洁车内装饰,四个跟着师傅搭手,还剩下一个,跟着我,多数作为灵活机动,哪里需要帮忙,就去哪里。
当然,学徒工想学习一下修理技术的,到时候,我们会进行轮转。总之,工作也会按你的心愿来做。
我觉得一个人工作,有两个目的,一个当然是赚钱,另外一个是工作愉快。我不希望有人帮着怨气来工作,要在工作中得到快乐,你才会做的更好。”
他停了下来,觉得此处应该有掌声,可惜大家都默不作声。
王锋心道:哎……情商真低,难怪都坐不上队长的位置。
……
(这两章,觉得写的特不好,有些平淡。算是过渡情节,后面将出现王锋身边最重要的一个女孩,也是我最喜欢的一个女主角,大家拭目以待哦!)