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“小武,你有什么想法?”黄婉婷点了点头,随后再度看向小武,开口问道。
“青青姐,不得不说,你的这个办法,我之前是无论如何都想不到的,但是我不得不说,你真的太聪明了,能够想出这样一个两全其美的办法来!”小武了解小曼,所以当他看到小曼那么坚定的说出那些话的时候,他就已经知道,小曼一定能够把公司打理好。
小曼虽然是一个不爱张扬的人,但她是一个自尊心很强的女人。
特别是当初她在给黄婉婷做助理的时候,这一点被她体现的淋漓尽致,一旦有人伤害到黄婉婷一丁点的自尊,她都会立刻站出来,用犀利的语言去反击对方,哪怕那个人是杨姐,她也会毫无畏惧的上前反对。
而这样一个性格的女人,一旦给出保证,一旦做出承诺,哪怕别人不当回事,她自己都不可能不当回事。
“我知道,小曼之前没有任何打理公司的经验,但是小武,我相信她并不仅仅是因为她一直跟在我的身边,还有……”
“青青姐你不用说了,小曼的性格我了解,我比你更加相信她!”
小武伸出手,打断了黄婉婷,他知道黄婉婷接下来要说什么,而那些话,也正是小武内心想要说的。
看到小武这样的举动,黄婉婷也有些感动的点了点头。
毕竟,这个方案是自己一手促成的,说实话,黄婉婷的心里的确是抱着一定的私心的,为了让小曼未来的生活更好,也为了让她能够一点一点的进步。
“哈哈!看起来这么难解决的问题,都被你们这么轻松的解决了,看得出来,你们未来的公司,一定会发展的让所有人瞠目结舌!”
程勋突然站起来,大笑了两声之后,非常认真的看着黄婉婷三个人,连连点头说道。
“那就呈程总的吉言了!”小武也站起身子,笑着说道。
“小曼,接下来,注册公司,办理各项材料的事情,就要交给你来做了,虽然会很辛苦,但是你要记住自己刚刚的承诺!”黄婉婷再度看向小曼,一脸凝重的说道。
“青青姐放心,我小曼虽然并不是那么优秀,但一定是一个说到做到的人,只要是我说出来的话,我就一定会想尽办法的去完成!”
小曼咬了咬牙,非常坚定的说道。
……
刘艳陈庆和两个人已经各自转了将近半个月。
这半个月的时间下来,他们两个人彼此的收获都不小,唯一一个例外的案子,是刘艳负责的,那一次,她是真的被气坏了,明明产品没有任何问题,但是那个客户就是胡搅蛮缠。
刘艳那个暴脾气明明已经压制了那么久,可是那一次,却完全不受控制的爆发了。
最后把人家那个客户吓得直接抱拳求饶,希望刘艳能够‘饶他一命’,当然,过后那个客户就立刻翻脸了,比之前更加恶劣的在网上肆意宣传明达的‘严刑拷打’式的售后服务。
对于这一点,陈庆和很快就发现了,不过他在跟刘艳联系期间,也并没有主动提起这件事,或许是因为他知道,刘艳的性子,也或许是因为他已经了解了客户的心理。
对于这一点,陈庆和做的非常合乎刘艳的心意。
而今天,再度从一家公司出来之后,陈庆和的电话再一次打了过来。
“哈哈!刘总,今天收获如何啊?”
电话刚刚接通,陈庆和就兴奋的跟刘艳说道。
“还不错吧,至少又解决了一桩麻烦。”刘艳微微叹了一口气,说道。
“看来,似乎是有什么烦心事啊?让我猜一下,客户难搞?”陈庆和说道。
“并没有,我现在的业务水平是相当高的好吗?你可不要瞧不起我!”刘艳不服气的说道。
其实在之前的好几次联系当中,陈庆和表现出来的专业水平,都让刘艳有些叹为观止。
也正是因为那个,刘艳才奋发图强,在接下来的工作当中积极的调整自己的不足。
“那是什么原因啊?”陈庆和疑惑的问道。
“陈总,其实有个事,我一直没跟你说,但是到现在我这心里都挺别扭的,说实话,我是有些不知道该怎么处理了。”刘艳语气突然变得非常认真的说道。
陈庆和闻言,已经大概猜了出来刘艳要说什么了,但他依然没有主动,再度说道:“什么事啊?”
“前段时间,有个客户,我们闹掰了之后,他就一直在网上四处传播明达的不好,以及我们售后工作的不负责任,现在造成了很大的舆论,今天我刚离开的那家公司,就知道这件事,如果不是因为那件事,我们会更加顺利的结束,现在看来,那件事对我接下来的工作,或许会造成不小的影响,你那边应该也已经有反馈了吧?这两天你难道就没有察觉到什么不对劲?”刘艳说到最后,声调故意提高了一点。
其实刘艳很清楚,那个客户在网络上散播的那些消息,肯定已经传到了陈庆和所负责的那片区域,陈庆和的工作也一定遭到了一定的影响,但是陈庆和一直不说,所以今天刘艳特意主动提了出来。
“呵呵,这个啊,我觉得没什么啊,这是做售后都能遇到的事情,我以前也是经常遇到这样的事情,不必太放在心上。”陈庆和语气非常平淡的说道。
好像这件事,的确是非常稀松平常的一件事而已。
“陈总,我记得你以前不是这么大度的性格啊?什么时候变得这么豁达的?”刘艳有些不可思议,以她之前对陈庆和的了解,和现在是完全不一样的。
不过刘艳其实也知道,陈庆和既然这么长时间都没有提起这件事,说明他已经跟以前不一样了。
“刘总这话什么意思嘛?瞧不起人是吧?”陈庆和开玩笑道。
“没有,陈总,你觉得这个事,怎么解决比较好?”刘艳恢复了认真,问道。
毕竟陈庆和在这方面的工作经验,要比刘艳丰富的多,刘艳想不出好的解决办法,陈庆和或许能够有办法。
“这个嘛……好办!他们发布的每一条网络词条,你都让助手特意收藏一下,之后这些都可以拿出来当做证据,目前按兵不动就行,接下来的工作难度提升就提升,我相信你有能力完成,等到一切问题都解决之后,那件事,也就迎刃而解了。”
感受到刘艳认真的语气,陈庆和也非常认真的说道。
“你这什么意思?说来说去,是让我什么都不做?”刘艳有些听不太明白,这件事对现在的刘艳困扰很大,她已经纠结了好长一段时间了。
“以静制动,是上乘之策,也是最有效率的解决办法,对于这样的客户,你放任他去咆哮,到最后他就会发现,他之前所有的无理取闹,都会变成一个笑话,到了那个时候,就不是你去求着他说好话了,而是他反过来求着你原谅他了。”陈庆和继续说道。
“陈总,你在开玩笑吧?这种丧尽天良的人,你能奢求着让他回头是岸?”刘艳有些来气了。
“呵呵,刘总不要着急,如果你愿意相信我的话,就走着瞧,到最后,如果不是我说的结果,我陈庆和的名字倒着写!”陈庆和的坚定和果断让刘艳有些会不过神来。
的确,陈庆和这种解决问题的思路足够清奇,是刘艳之前完全没有接触过的。
刘艳沉默了下来,半晌之后,陈庆和再度说道:“刘总,我们这种工作,其实就是人与人之间的心理博弈,你能够带在心理上战胜对手,就已经成功了一半,如果想要压制他的话,就需要更加强大的心理素质,而我刚刚说的那一点,就需要强大的心理素质,如果你有的话,想要压制对方,完全就是轻而易举。”
“心理素质?这跟心理素质有什么关系?”刘艳更加不明所以然了。
“呵呵,看着一条狗在你身边肆意咆哮的时候,你会选择踹死它,还是放纵它?”陈庆和继续问道。
“当然是踹死它!不踹死它,万一它咬上来怎么办?”刘艳毫不迟疑的回答道。
“这就是心理素质。”陈庆和非常坚定的说道。
“什么……意思?”刘艳还是不太明白。
“先就这样,刘总,我还要去下一家公司,天黑之前,要完成今天的任务。”陈庆和不在多说,说完这句话之后,就挂断了电话。
而刘艳还是一脸茫然的听着电话里传来的一阵阵“嘟嘟”的声音。
“刘总,要上车吗?”助手这个时候看着发呆的刘艳,指了指已经打开的车门,轻声的开口问道。
刘艳这才回过神来,看了看助手,又看了看已经打开的车门,随即缓缓走了上去。
“下一家公司,我们还去吗?”上车之后,司机回头看着刘艳那有些茫然的表情,而且现在时间也已经不早了,他开口问道。
“去!当然要去!为什么不去?”刘艳说完之后,长叹了一口气,不过却依然紧皱眉头,对于陈庆和所说的什么‘心理素质’,她到现在都没有想明白是怎么回事,但就是觉得很高大上。
最可恶的是,陈庆和还故意卖弄玄虚,既然要说,还没有说个明白,最后直接挂断电话,让自己到现在都是一头雾水。