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白泽芝百无聊赖的听一个自己根本不认识的记者的絮语,听到这里,她一下子来了精神,收回散漫的视线,开始认真地看着面前这位其貌不扬的邢记者。
这位邢记者东拉西扯地说着:“这位消费者真是精神可嘉,竟然要去告这么大一家跨国公司,简直了,这力量悬殊啊。我刚才很想找孔总说几句话,不过根本没有机会,对我这种无名小记者她看都不会看一眼的。对了,这种质量投诉的小事,孔总这样的高层,是不会管的吧?我看你刚刚在跟她说话,你们很熟吧?”
白泽芝的脸上露出了微笑,她对邢记者说:“我们不熟,泛泛之交。你这样去见孔总,当然得不到预约,有能力的人才能引起她的注意。等你成了知名大记者,那就容易多了。对了,你想要做个大报道?”
“是啊,当然,哪个记者不想。”邢记者有些泄气地说,“我来了两年了,一直都是家长里短,鸡毛蒜皮的小事。许愿一直是我的榜样和目标啊。想做新闻和经济类。”
白泽芝淡淡地说:“有时候,机会就摆在眼前,就看你有没有看见了。”
邢记者关注地看着白泽芝,等着她的下文。白泽芝不紧不慢地说:“越是力量悬殊的事,越是有看点。事大不大,全在你怎么看,全在于你的角度。势单力薄的消费者状告跨国大公司,代表普通消费者伸张正义,这事情怎么会小。去年某相机的事,你也知道的吧?”
“六个型号30个批次的数码相机存在成像均匀度不好,液晶屏亮度不够,自动曝光不准确等等的问题,被定性为‘不合格’。企业公关部的第一反应是什么?‘感到惊讶’,并间接质疑评测结果。”
“这我知道,这件事的有关报道持续了一个多月。”邢记者点头说,“开头大家都不当一回事,后来越闹越大了。”说完这句,他想到了什么,眼睛都亮了,瞪着白泽芝看。
白泽芝继续说:“企业一开始对媒体否认相机存在问题,然后又对媒体使出各种手段。提条件,要用订阅报纸换下稿件;又威胁,不放弃报道就撤销广告。后来呢?这件事高温持续了一个多月,最后企业不得不改变口径,宣布所有涉案相机全线撤柜,停止销售,送交国家质检中心作进一步的检验,并向消费者公开道歉。”
“质量无小事,关系到每个消费者的切身利益。现在的消费者比以往任何时候都更关心质量问题,也有权利维护自己的合法权益。不管你是什么国际大牌,世界名牌,不论在哪里销售,都要遵守法律,遵守市场准则。不论是欧美的消费者,还是中国的消费者,都应一视同仁,享受同等的产品质量服务,不能区别对待。”
“那位消费者有权维护自己的权益,投诉也好,打官司也好,都是出自消费者的愿望,是正当的,这不是很好吗?又是一件正义的事,又是送上门的大事件,邢记者,你的新闻敏锐度好像不够啊。”白泽芝语气轻松地说。
“一语惊醒梦中人。”邢记者一拍自己的脑袋,“我真是傻了,天天找大新闻,送到眼面前的大新闻都看不见。搞得好,会很轰动,能追踪个一两个月的。要能做成一个大报道,不什么都有了。”