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今天蓝芷依妈妈找到她说：“喂，姐，我在倍优教育呢。嗯，对，芷依还是坚决地不来，所以我来跟他们谈退费的事情。本来还想顺便帮你也问清楚的，结果她们派的代表
让我找已经离职的叶老师。
我寻思着这钱不在叶老师那里，合同的主体也是公司，合同上又退费条款，都敢不认，这就有点欺人太甚了。
对啊，你让负责合同纠纷的小唐跟你一起过来吧，我们律师事务所里最不缺的就是懂法的，实在不行就打官司。”
蓝芷依妈妈挂断电话以后，对面那位老师就坐不住了，“律师事务所”几个字还是很有威力的，因为要比颠倒是非黑白之类的，谁比得过律师啊，那是职业的！
不过她还是强撑着说：“芷依之前在我们这儿学得蛮好的，补习效果很好，没有必要退费，您说是吧？”蓝芷依妈妈的耐心已经耗尽了，她的心已横：“有效果是你们该做到的啊，不然我为什么要花这个钱？退费是我的权利，合同上没说进步了就不许退费，你好好看清楚合同
再跟我说话怎么样？”
对面的老师被呛了个够，一时失语。其实后期老师和家长接触的时候多半都是有目的地越家长来谈孩子的学习情况，一般是详尽的叙事或是一阶段的学习说明，家长都只是听着而已，不太会反驳老师的报告
。
所以像这样面对面地和家长展开谈判，或是撕破脸了以后的控场，可以说是后期老师的弱项了。
平时配合安排又很顺从的家长一旦开始扯皮了，那就是翻脸不认人的，只有这时候才会真的知道一个看起来普普通通的家长的战斗力到底可以有多强。
程嘉澍妈妈带着唐律师一起来的，这下咨询室里就很拥挤了。
两户家长一起来谈退费，还带一个律师，后期老师也不得不来了两个人控场，空气都显得有点稀薄。
不管后期老师如何打感情牌，希望两位家长不要退费，先观察一段时间再说，两位家长只丢出一句话：“有事请跟我们的律师谈。”
唐律师来都来了，磨嘴皮子的事情就由专业的人士代劳好了。
两位后期老师连家长都斗不赢，更遑论和张口就是法条，动不动就引用法条的律师了，简直就是完败到无言以对！
经过一上午你来我往的协商和争执，两位家长软硬不吃，不为所动，坚定地要退费。
处理不了的事情就往上报，这是职场的规则。
刘欣巧作为副校长，不得不亲自出面挽单。
两位家长还挺给刘欣巧面子的，不再是傲慢的“跟我律师谈”，倒是一人说了一句话：“你就是领导啊？”
“这么晚才出现是要请我们吃饭赔罪吗？”
刘欣巧心里有一万头草泥马在狂奔，脸上还是依旧陪着笑说：“二位家长都冷静一点，我是来负责处理这件事的，先要了解一下到底发生了什么事。
我刚刚才忙完，只听下面的人说两位家长想退费，也不知道是我们哪里做得不够好让两位家长这么坚决地要退费呢？到底是什么理由，我很想知道真实的理由。”
刘欣巧就差问出：“是不是叶老师让你们去别的的机构上课啊？”
这是她唯一想知道的事情。
唐律师毕竟是个高材生，是个讲究人，看刘欣巧是个标致的白领女性，又是该校副校长，准备给她三分薄面，先与她辩论三百回合好了，反正他也没在怕的。
但是刘欣巧看似合理的做派却惹怒了最先到达这里的蓝芷依妈妈。
她，今天，没有吃早饭，早就，饿得呱呱叫了。
饿肚子的人，脾气会随着饥饿程度的增加而递增，现在已经临近中午，她饿得前胸贴后背，临界点，已经到了！
“啪”地一声，蓝芷依妈妈拍桌而起，一顿狂喷：“你们派的代表跟我们掰扯了一上午，全公司的人都知道发生了什么事，就你不知道？
你想了解事情经过跟你的下属了解去！我又不是复读机，没有你按一下开始键就念给你听的道理！
明明这件事你们半点不占理，还要绕这么久，浪费我的时间！我没有让你们赔我的误工费都是念在你们曾经对我孩子付出过的份儿上。
我警告你，如果你再装无辜，装不知道，再跟我绕弯子，我不知道自己会做出什么事，我做出任何事都是被你们逼的！
今天这个事情，你能做主，你就发言，你不能做主，就给我滚蛋，让能做主的人来见我们！
我已经忍你们很久了，不要给脸不要脸！
把我的时间不当时间，我忙得很，没时间陪你再说一遍车轱辘话！
现在，立刻，马上，告诉我能不能办理退费，不能，我们就法庭上见，能，就马上办手续！
谁有时间跟你在这儿瞎哔哔，你再说一句废话，我就撕烂你的嘴！”
对方有三个人，还有一个是身材健硕的男性，刘欣巧一个人在咨询室里，局面是一对三。
家长又坐了出口的位置，她还是有点害怕这三人一个不顺气，真的暴起把她打一顿。
于是她强装镇定地说：“我的权限只到这里了，退费的事情还是要校长批准，稍等我去请示一下。”
果然没有废话，也不绕弯子了。
蓝芷依妈妈觉得人就是不能太善良，否则别人总想欺负她！
她坐下来，把手机屏幕按亮了，丢在桌上说：“我给你10分钟时间，晚一秒钟我就不等了，马上去教育局投诉你们，然后再让律师起诉你们霸王条款，诈骗！”
待到刘欣巧走了以后，程嘉澍妈妈这才小声说：“你……你这爆脾气还是一点没变啊。”
岂止是没变，简直就是变本加厉的火爆了。
蓝芷依妈妈刚才一顿吼，现在嗓子疼，她说：“还是没忍住，破功了！本来她之前是答应了叶老师的，凡事都要跟芷依好好地讲道理，要有耐心，去倾听她的心声。